Livraison

Nous préparons chaque commande avec le plus grand soin afin de garantir une expérience irréprochable dès l’expédition.

Livraison à domicile:

Les envois à domicile en France métropolitaine sont assurés principalement par Colissimo, Chronopost ou DPD des services fiable et suivis. Une fois votre commande expédiée, vous recevez une confirmation par e-mail avec le numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Livraison en point relais:

Si vous préférez retirer votre commande en point relais, vous pouvez sélectionner l’un des points relais disponibles à proximité de l’adresse que vous avez indiquée. Les options proposées sont automatiquement les plus proches et les plus pratiques selon votre localisation.

Livraison Hors France métropolitaine:

Les commandes à destination d'autres pays nécessitent un règlement des frais de port, lequel sera calculé par notre service client à l'issue de la commande. Vous recevrez un e-mail détaillé précisant le montant des frais de port à régler, accompagné d'un lien de paiement sécurisé. Si vous ne souhaitez finalement pas régler ces frais de port, vous pourrez à tout moment demander l'annulation de la commande, et un remboursement sera alors effectué sur le moyen de paiement utilisé. Notez que le délai de traitement pour les commandes à expédier à l'étranger peut prendre jusqu'à 48 h.

Précommandes:

Certaines éditions ou collections PATRYA peuvent être proposées en précommande. Cette modalité vous permet de réserver votre article avant sa disponibilité officielle.

Expédition des précommandes:

Les commandes passées en précommande ne sont pas expédiées au moment de l’achat.
Elles seront envoyées à partir de la date d’expédition indiquée sur la fiche produit.

Pour chaque précommande ou commande le remboursement est possible à tout moment avant expédition par simple prise de contact avec le service client.

Cette date est fournie à titre indicatif et peut être ajustée en cas de nécessité de production ou de logistique. En cas de modification significative, notre équipe vous informera directement.

Commande mixte : articles en stock + précommande:

Si votre commande contient à la fois des articles disponibles immédiatement et des articles en précommande, l’ensemble sera expédié en un seul envoi, à la date prévue pour la précommande.
Si vous souhaitez recevoir les articles en stock plus rapidement, nous vous recommandons de passer deux commandes distinctes.

Retour & Droit de rétractation :

Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Avant tout renvoi, il est indispensable de contacter notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site ou par email à :
contact@patrya.com

Notre équipe est également à votre disposition pour vous accompagner via WhatsApp.

Conditions de retour:

Pour être accepté, l’article doit respecter les conditions suivantes:

• Le drapeau ou l’article doit être dans un état strictement neuf.
• Il ne doit présenter aucune modification, salissure, trace d’usage ou dégradation.
• Son écrin doit également être en parfait état.
• L’article doit être renvoyé de préférence dans son emballage d’origine, avec toutes les protections initiales.
• À défaut, il doit être soigneusement emballé dans un conditionnement adapté et suffisamment protégé pour éviter toute détérioration durant le transport.           

Responsabilité du colis retourné:

Le colis reste sous la responsabilité de l’expéditeur jusqu’à sa réception par notre équipe et les frais de retours sont à la charge de ce dernier.
Nous recommandons vivement un envoi suivi et assuré, afin de prévenir tout incident lié au transport.

A réception et une fois le retour validé, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés.